telegram_btn
Украина, г. Шостка, ул. Прорезная, 20. Магазин "Автоподвеска
ru en ua
fb insta youtube
0 грн.
0
0
Гарантия / Рекламация

Гарантия / Рекламация

На всю продукцию для легковых автомобилей предоставляется гарантия 1 год независимо от пробега. На каждый отдельный заказ оформляется и укладывается гарантийный талон с датой окончания действия гарантии и перечнем товара в заказе. Мы уверены в качестве своей продукции и поэтому при наступлении гарантийного случая Вам не нужно предоставлять документы об установке, а это требует большинство продавцов запчастей, только для того чтобы выговорить в гарантийной замене. Мы не задаемся вопросом: ”Сколько прошла машина? По каким дорогам Вы ездили?

Все что от вас требуется это сохранить гарантийный талон.

Гарантия заключается в замене дефектной детали на новую. В случае сайлентблоков и втулок стабилизатора

Или же во всех остальных случаях провести реконструкцию заново вышедшей из строя детали

Если гарантийная деталь есть в наличии, вам замену отправят в течении 3-х рабочих дней. Если нет в наличии замена или реконструкция производится в порядке очереди

Для этого необходимо:

  • Предоставить фото гарантийного талона.
  • Если из строя вышла одна деталь – предоставить фото дефектной детали.
  • Если из строя вышло две и более деталей – нужно предоставить видео одним кадром без пауз, перерывов и остановок.
  • При гарантийном случае реконструированной детали – данную деталь нужно отправить к нам на перезаливку.

В редких случаях менеджер может попросить отправить деталь для определения причины дефекта. Гарантия начинается с момента забора клиентом посылки из отделения транспортной компании или с точки выдачи и заканчивается на один день раньше, чем через год. К примеру, если заказ забрали 15 июня, гарантия до 14 июня следующего года. В случае гарантийного случая новый гарантийный талон не выписывается, срок действия предыдущей гарантии не меняется.

Уважаемые клиенты, если у Вас возникли технические вопросы, проблемы с установкой, подозрение на гарантийный случай или рекламацию, или же Вам просто захотелось поговорить о жизни – обращайтесь, пожалуйста, к специалисту технического отдела в удобном для вас мессенджере в письменной форме

Viber Кликни сюда

Telegram Кликни сюда

WhatsApp Кликни сюда

и наш специалист постарается вам помочь в кратчайшие сроки

Гарантия действует на сайлентблоки оранжевого фирменного цвета и стандартной жесткости.

Гарантия не предоставляется в случаях:

На сайлентблоки другого цвета и другой жесткости.


На изделия для спецтенхики, сельхозтехники, коммерческого транспорта (на все авто, не подпадающие под категорию легковых авто)

На изделия для принадлежностей и оборудования

На все детали для легковых авто, которые подобраны не согласно Vin-code, а на глаз, или по усмотрению клиента

На все изделия, изготовленные под индивидуальный заказ клиента

 

Гарантия на подушку двигателя предоставляется исключительно на нашу работу! Мы гарантируем, что полиуретан не порвется, не отслоится и не просядет. Гарантия не распространяется на металлические части: трещины, сорванные резьбы и т.д. Гарантия на вибрацию подушек двигателя тоже не предоставляется!

Гарантия аннулируется, если деталь была установлена ​​с помощью молотка или кувалды, вместо пресса и если приваривалась сварочным аппаратом.

При отправке за границу также предоставляется гарантия, но доставку оплачивает клиент, компания Полипро компенсирует сумму доставки в пределах Украины.

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", каждый клиент имеет право на обмен или возврат товара без повреждений и нарушенной целостности деталей в течение 14 дней после оформления покупки.

Возврат возможен при отсутствии следов эксплуатации или установки!
В случае обмена или возврата клиент оплачивает стоимость доставки товара. Если причиной обмена или возврата была ошибка менеджера, компания оплачивает стоимость доставки товара в пределах Украины.
Под ошибкой подразумевается, что отправлен не тот товар, который обсуждался при оформлении заказа или отправлен товар с дефектом.
Денежные средства возвращаются на карту в течение 3-х банковских дней, после получения товара. Возврат наложенным платежом невозможен. Комиссию банка оплачивает получатель средств. Обмен товара на другой производится после получения возвращаемого товара.

Рекомендации по установке

Если вы решили самостоятельно установить детали, несколько минут уделите рекомендациям по установке, что бы не допустить наиболее распространенные ошибки.

При установке полиуретановых деталей с металлическими элементами крепежа, требуется удалить ржавчину и остатки резины. При наличии больших потертостей, крупных раковин – заменить крепеж или зачистить металлические детали от ржавчины мелкой наждачной бумагой и заполировать. Зачищенные места покрасить быстросохнущей нитроэмалью. При наличии заусенцев – удалить. При значительных отклонениях и повреждениях металлических элементов подвески – заменить поврежденные детали.

  • Рессорные втулки: при установке смазать* тонким слоем палец серьги +наружную и внутреннюю часть втулки;
  • Втулка стабилизатора поперечной устойчивости: при установке смазать* тонким слоем стабилизатор в месте посадки, внутреннюю часть прижимной скобы и втулки.
  • Втулка амортизатора: при установке смазать* тонким слоем дистанционную втулку и внутреннюю часть втулки. Наружная часть втулки не смазывается;
  • Сайлентблок без наружной металлической обоймы: при установке смазать* тонким слоем. Использовать конусную оправку, если не указано иначе;
  • Сайлентблок с наружной металлической обоймой: при установке смазка* не применяется;
  • Втулка стойки амортизатора(линк): при установке смазка* не применяется.

Смазка* – перед установкой полиуретановых деталей, если не указано иное, смажьте места контакта с металлическими деталями подвески водоустойчивой смазкой.

 

Мы рекомендуем использовать следующие водоустойчивые смазки:

  • На основе Литол -24;
  • Импортные смазки типа ШРУС с использованием литиевого мыла – загустителя;
  • Медную смазку MOLYKOTE PG – 54, – 110;
  • Фторопластовую смазку FORUM для ШРУС и подшипников.

Это предотвратит попадание в деформационные зазоры абразивных частиц (грунт, песок) при максимальных углах работы элементов подвески.

ВНИМАНИЕ! Особенности технологии и процесс литья полиуретановых изомеров допускает возможность образования на поверхности деталей небольших раковин и усадочных пустот. Указанные дефекты поверхности не являются браком и не влияют на заявленные эксплуатационные характеристики деталей.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ мыть полиуретановые сайлентблоки и втулки растворителями содержащими ацетон, эфир и т. д.